Servicedesk Officer (fulltime)

Wij zijn op zoek naar een Servicedesk Officer!

Wat kun je verwachten?

 Als Servicedesk Officer speel je een sleutelrol in het optimaal laten functioneren van de werkplekken en telefoons van ons kantoor. Je bent het eerste aanspreekpunt, telefonisch, via de e-mail of in persoon, voor al onze 800 De Brauw collega’s, die zowel vanuit Amsterdam maar ook vanuit onze kantoren in het buitenland en thuis werken.

Daarnaast biedt je, samen met jouw collega’s, meer complexe tweedelijns ondersteuning en ben je betrokken bij verschillende IT projecten. Op de werkplekken gebruiken we de Microsoft Office applicaties, Microsoft Teams, en hebben we web applicaties voor diverse juridische toepassingen.

Als Servicedesk Officer heb je een afwisselende functie en ben je een echte spin in het web. Je werkt nauw samen met zowel de advocaten als met collega’s van onze Business Solutions afdelingen. Daarnaast heb je ook regelmatig contact met externe leveranciers. Je maakt onderdeel uit van ons IT Operations team, bestaande uit 10 Servicedesk officers en 2 Technical Engineers, binnen onze grotere IT afdeling (35 FTE).

Nadat je door het uitgebreide inwerk programma heen bent gelopen ga je ook meedraaien in de Standby diensten. Gemiddeld heb je iedere 4 tot 6 weken gedurende 1 week standby dienst in de avonduren of in het weekend, waarbij je bereikbaar moet zijn voor vragen. Uiteraard kun je dit vanuit huis doen, en krijg je een passende compensatie voor de gemaakte extra uren.

 Wie ben jij?

Jij bent onze ideale kandidaat voor deze positie, als jij:

  • HBO IT werk- en denkniveau hebt
  • De Nederlandse en de Engelse taal goed beheerst
  • Ervaring hebt met het werken met de Micro softwareITIL V3 en desksoftware (bij voorkeur TOPdesk)
  • Ervaring hebt met het werken in een klantenservice rol
  • Goed zelfstandig kunt werken, maar tegelijkertijd een loyale teamspeler bent
  • Energie haalt uit het helpen van collega’s, en daarin altijd gaat voor het beste resultaat
  • Je niet snel uit het veld laat slaan, en graag ad-hoc oplossingen bedenkt als zich een probleem aandient

Wie zijn wij?

De Brauw Blackstone Westbroek is een internationaal advocatenkantoor, met het hoofdkantoor in Amsterdam. De Brauw adviseert met name multinationals waarvan het hoofdkantoor in Nederland gevestigd is. Door de jaren heen heeft De Brauw een groot internationaal netwerk opgebouwd van buitenlandse advocatenkantoren waar intensief mee samen wordt gewerkt. Bij De Brauw werken ongeveer 650 medewerkers op de kantoren in Amsterdam, Brussel, Frankfurt, Londen, Shanghai en Singapore.

We keep track of you on our site with cookies, in order to offer the basic functionality of the website and generate user statistics on an anonymous basis to make our website more user-friendly. We do not use or share your data with third parties for advertising purposes.
Accept cookiesCookie settingsClick here for more information about our cookies.